「この問題、どうすればいいのだろう・・・」とお悩みではありませんか？
現状打破のアイデアが溢れ出てくる
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このままではダメだ…でも…
▼これまで売れていたものが、急に売れなくなった。
▼これまで通用していたやり方が、効果がでなくなった。
▼社員さんの意識も変わって、ついていけない。
▼このまま、いつまで会社が持つか不安。
何かを変えていかないといけないのは分かっているのだけど
何をどう変えていけばいいのだろう…。
こまった…。
今、会社の大きさや歴史などに関係なく、多くの企業が「これまでのやり方が通用しない。どうすればいいんだろう？」と悩まれています。
あなたの会社も、同じような状況ではありませんか？
今はピンチ？チャンス？
しかし、同時に、この変化の時期をチャンスだと捉えて、大きく成長をされている会社もあります。
また、この時期に、新しく会社を起こされて、成功を収めている会社もたくさんあります。
今の時代に対応できている会社と、そうでない会社の差が、どんどん大きくなっているのが現状ですよね。そして、この差は、これからもどんどん大きくなっていきそうです。
この時代に対応できる会社と、できない会社、何が違うのでしょうか？
２つの大切な視点
この時代に元気な会社と、そうでない会社の違い。
わたしは、「正解がある時代」と「正解がない時代」の違いだと思っています。
今は、「正解がない時代」ですよね。
その中で、大切なことを２つほど、お伝えしていきます。
１つは、「学ぶか、考えるか」の違い。
もう一つは、「大切にしているもの」の違いです。
順番に、詳しくお話しますね。
学ぶだけでは、通用しない
あなたも、「どうしよう…」と悩まれることがあると思います。
その時に、あなたは何をするでしょうか？
例えば、周りの人に相談をしたり、本を買ってきて読んだり、セミナーなどに参加するかもしれません。
社内で、研修などを行うこともあるでしょう。
それは、それで悪くはないのですが、残念ながら「学ぶ」だけでは、何も変わりません。
なぜなら、「その学んだことが、通用するかどうか分からない”正解のない時代”だから」です。
そもそも、「これまでのやり方や考え方が通用しない」から、今、問題が起きているわけです。
それなのに、「これまでのやり方や考え方（他人の過去の成功法則）」を学んでも、それが通用するかどうかが怪しいですよね。
もちろん、先人の知恵を学ぶことは、とても大切です。
「学んでも意味がない」と言ってる訳ではなくて、「学ぶだけでは意味がない」と言いたいのです。
今、私たちに必要なことは、「考え、生み出すこと」です。
先人たちの知恵を学び、それを同じように真似をするだけでなく、その知恵を元に「じゃあ、今、私たちはどうする？」ということを考えていかなくてはいけないのです。
社内で研修などを行い、何かを学ぶことは多いでしょう。
しかし、その知識は、ちゃんと活かされていますか？
そろそろ、「教わった通りにする」のではなく、「教わったことを元に、自分たちで生み出す」「具体的に行動をしていく」ことが大切なのではないでしょうか。
この「考え、生み出す」ができている企業は、この厳しい時代でも、必要な変化をして、成長しているように思います。
あなたの会社は、時代に合うように、古くダメな部分を壊して捨て、新しく必要なものを創造できていますか？
価値観を変えていく
時代は大きく変化をしています。右肩上がりだった頃と比べ、貴社をとりまく環境は大きく変わっています。
その昔は「作れば、長く売れる」という時代もありました。こういう時代には、作れば売れるので、売上を上げていくコツは、「ミスなく、効率的に生産すること。ロスを少なくすること」でした。
しかし、今は時代が変わりました。どんなに効率よく生産できたとしても、「そもそも、その商品が売れない」という時代なのです。
この時代の変化によって、企業や、そこで働く人に求められることは大きく変わっています。前の時代の価値観は捨て、新しい価値観を手にしていく必要がありますね。
特に、大きな変化としては「トップダウン」や「ボトムアップ」だけでは、物事が進まないということです。
上司が指示命令をするトップダウンには、「意思決定が早い」というメリットがあります。しかし、責任を取るのを避けたがる上司が多いという傾向があり、なかなか意思決定ができなくて、大きな変化ができないという状態もあります。
逆に、現場（部下）の方から上司に意見やアイデアを上げていく「ボトムアップ」というやり方もあります。しかし、これも「みんながアイデアを出す」というメリットがあっても、「自分の評価」を気にするあまり、本音を言えないという問題が起こっています。
経験の多いベテラン社員は、自分の経験に基づいて物事を考えます。これは、とても価値のあることです。
しかし、同時に、「柔軟で斬新な発想ができない」というデメリットもあります。
そこで、「経験がないからこそ、柔軟で斬新な発想ができる」若手社員さんに意見やアイデアを求めることが大切です。このように「関わる人全員が、自分の意見やアイデアを臆することなく発言でき、みんなで考え、みんなで行動していく」こと「３６０度の関わり方」が必要とされています。
あなたの会社は、こういうアイデア出し、意思決定などのプロセスで、行き詰まっていませんか？
今、必要なことは、みんなで考えること
ここまでの話をまとめると、今、変化を求められてる企業に必要なことは、「みんなで考えて、みんなで行動をしていく全員経営」ではないでしょうか。
社会全体、お客様、働く社員さん
関わる人たちの価値観が変わり、多様化している今、私たち企業も価値観を変え、いろいろな立場での発想をする必要が生まれています。
また
「前例がないからやらない」ではなく、「やったことがないからこそ、やってみる」
「失敗しないように準備を重ねる」ではなく、「小さく失敗をして、改善していく」
「階層的なピラミッド組織」ではなく、「上と下の距離が近い組織」
が大切になってきますね。
もう通用しない価値観や仕組みに縛られている場合ではありません。生き残るものは、強いものでも、賢いものでもなく、変化に対応できたものなのです。
会議を変える！
ここまでで上げたことを具体的に変えていくには、どうすればいいでしょうか？
★会社の価値基準を変える
★会社としての方向性や価値基準を示す
★話し合いや意思決定のプロセスを変える
★組織図を変える
★評価基準を変える
★働く一人ひとりの意識を変える
など、やるべきことはたくさんあります。
そして、これらを決めていくことでされも、経営者一人（もしくは経営陣）ではなく、社員さんも巻き込んでやるほうがいいですよね。
そこで、もっともオススメな方法が「会議を変える」です。
会議は、アイデアや意見を出し合い、意思を決定していく大切な場です。この会議の場で、上に書いたようなことが、すべて決められていきます。
しかし、その会議の場が
▼いつも同じ人しか話さない。
▼みんな、本音を言わない。
▼報告をする場になってる。
▼失敗を責める場になっている。
▼何を話しているのか分からなくなる。
▼責任から逃れるために、肝心な発言をしない。
▼何も決まらない。
ということになっていないでしょうか。
そして喫煙所や、飲み会の少人数の席で、本音の話し合いが行われる…。これでは、ストレスが貯まるだけですし、何も生まれないですね。
そこで、私たちは「質問会議」というものを生み出しました。これまで、１０年以上の歴史があり、零細企業から上場企業まで１００を超える会社で導入され、「会議が変わった」という声を頂いています。
質問会議とは？
質問会議とは、事前に用意されているいくつかの質問に、会議参加者全員で答え合うというスタイルです。
「心理的安全性」を高く確保できる方法として、多くの企業様からご好評を頂いている手法です。
なぜ、質問なのか？
今は「考えることが大切だ」というお話をしました。しかし、「もっと考えて！」と言われても、具体的に何を、どうすればいいか分からないですよね。
「ネットで過去の事例などを調べて、それをまとめるだけ」のようなことになります。これは、考えているのではなく、まとめているですね。
どんなに考えることが苦手でも、人は質問をされると、自然とその答えを探そうとします。例えば、「昨日の晩ごはんは何でしたか？」と聞かれれば、自然と、その答えを探しますよね。
質問をされると、人は自然と考えるのです。そして、いい質問は、いい答えを引き出していきます。
また、質問をすることで、相手の行動を促すこともできます。しかも、指示命令ではなく、自発的な行動になっていくのです。
この質問の効果を最大に活かしたのが、「質問会議」です。
どんな進め方？
質問会議の進行は、とってもカンタンです。
参加者さんは
１：質問の答えを紙に書き出す。
２：書いた答えを伝え合う。
だけなんです。
たったこれだけのことで、会議が大きく変わっていきます。
どんな効果がある？
大きな変化としては
★指示待ちだった社員さんが、自分で考えて行動するようになる。
★行動が早くなる。
★社員さん同士の意思疎通、相互理解が深まる。
★チャレンジすることが多くなり、自然と変化が生まれる。
★社員さんがやめなくなる。
（お客様のアンケート結果より）
ということが起こります。
実際の会議の場では
★お葬式のようだった会議室から、大きな笑い声が聞こえるようになった。
★会議を楽しみにする社員がふえた。
★率先して、手をあげてくれるようになった。
このような声を、多く頂いています。
なぜ、このような変化が起こるのか
質問に答えることで自分の考えを整理することができます。
その上で、全員が順場に話をするので、全員が同じように発言できます。
また、他人の発言を聞く時のルールがあるので、ベテラン社員から若手社員まで、どんな人でも気持ちよく発言し、どの発言も大切に扱われます。
質問に答え合うので、「今、何を話しているか」が明確で、論点がずれることもありません。
要するに、「怒られるかなとか、馬鹿にされるかなとか、そういう余計な心配をすることなく、参加者さん全員が、本音で自分の意見を言える場」それが、質問会議です。
あなたの会社の会議が、もし、こうなったとしたら、どんな変化が起こってくるでしょうか？想像するだけで、ワクワクしますよね。
質問会議を導入するには？
この「質問会議」は、とってもシンプルでカンタンです。
しかし、質問の力がとてもパワフルな分だけ、使い方を間違えると、逆効果になってしまいます。あなたも、「誰かに質問されてイヤな気持ちになった…」という経験があるかもしれませんね。それは、質問ではなく、尋問になっているからなのです。
質問会議においては、「何を質問するか」ももちろん大切なのですが、「誰か、どんな気持ちで質問するか」がとても大切です。
そこで、質問会議の進め方を熟知している「質問会議ファシリテーター」として、私が貴社に伺います。私のファシリテートのもと、質問会議を導入していきましょう。
よく、企業様に「質問がいいですよ！」というお話をさせて頂くと「質問ね、僕も良くしているよ」というお話をされます。しかし、それは、よくよくお聞きすると、質問ではなく、尋問やクイズになってることがあります。
質問は、あなたが聞きたいことを聞くものではなく、相手の発想や行動を引き出してくためのもの。今、質問をされているのであれば、その質が高くなれば、得られる答えも上質なものになっていきます。
私は、この「質問会議」が、あなたの会社を変化成長させていく、大きなきっかけになると信じています。
質問会議を導入された企業様の声
「質問会議」の時間の中で、入社３日目の社員の意見を聞くことがあった。これまでであれば、聞き流すところなのだが、ルールとして、しっかりと聞かないといけないと言うこともあり、懸命に耳を傾けてみた。意見としては、とても荒削りな物なのだが、視点としては、我々経営陣では持ち合わせていない斬新で柔軟な発想に驚いた。さっそく、その意見を元にサービスを改善したところ、その商品は、昨年対比で３倍近く売れた。
（自動車販売業：経営者）
「仕事は、お金をもらうために我慢してやらないといけないことだ」とか、「自分の意見には価値がないから、黙って指示に従ったほうが良い」とか、「自分が苦手なことでも、立派な社会人になるためには我慢して克服しないといけない」と思っていて、とっても苦しかった。 しかし、「質問会議」を受けさせてもらったことで、その考えが大きく変わりました。今は、自分の意見も堂々と言えるようになり、仕事が楽しくて仕方ないので、自然と結果も出るように。 「質問会議」を受けてなかったら、今でも、心を苦しめて働いていたかと思うと、受けさせてもらえたことに心から感謝しています！
（保険販売業：入社３年め）
講師プロフィール
精神科医として、関東で約30年の臨床経験の中で、あらゆる難渋例に直面し解決してきた経験が、現代の企業が直面する多様な課題の解決力として活かされている。精神分析、カウンセリング、コーチング、東洋医学、分子栄養学などを駆使し、心身両面から自然治癒力を促し予防対策に貢献している。治療において、「指導」よりも「問い」を重視してきたスタンスから、問活に出会い、質問を通じて企業の課題をも解決できることに感銘を受ける。以来、産業医業務と並行し、問活を用いた育成事業を広く提案している。
まずは、無料体験を！
質問の効果は体験して頂くとすぐに分かりますし、体験しないと分からないことも多いです。
そこで、【無料】で体験会を承ります。
- ★質問会議の効果
- ★ご用意している１２のテーマについて
- ★具体的な進め方や、過去のお客様の声
- ★回数や規模、料金など
についても、貴社の現況をお聞きしながら、貴社にあったものをご提案させて頂きたいと思います。
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〒700-0821 岡山県岡山市北区中山下1-11-15 新田第1ビル402
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